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商业银行柜台综合业务

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随着我国经济的发展,商业银行网点转型的深入,商业银行管理模式和柜台业务都产生了巨大变化。为了及时将银行柜面业务处理中的新知识、新规定、新技术、新方法等融入该课程,使高校教学更贴近银行业务的发展变化和实际需要,我们以就业为导向,以银行柜员岗位为核心,参考商业银行培训教材,系统全面地阐述临柜人员应掌握的基本业务知识、业务规定和业务规程,突出各项业务规定及操作流程,并结合时下最新案例,深入浅出讲述相关知识,帮助学生掌握理论知识,熟练业务操作技能,具备较强的上岗能力。
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第一章 商业银行柜员基本职业能力训

第一节 银行柜员制度规范学习 收起

第二节 银行柜员服务规范练习 收起

第三节 银行柜员书写规范练习 收起

第四节 重要单证、印章管理规范练习 收起

第五节 银行柜面突发事件应急处理 收起

第二章 客户管理业务

第一节 客户信息录入 收起

第二节 客户信息维护 收起

第三节 客户信息查询 收起

第四节 特殊业务 收起

第三章 现金业务

第一节 尾箱管理 收起

第二节 现金调剂 收起

第三节 现金预约 收起

第四节 现金查询 收起

第四章 存款业务

第一节 个人存款业务 收起

第二节 个人日常业务 收起

第三节 单位存款业务 收起

第五节 保证金业务 收起

第六节 特殊业务 收起

第五章 信贷业务

第二节 个人贷款业务 收起

第三节 单位贷款业务 收起

第四节 贴现业务 收起

第六章 支付结算业务

第一节 票据结算业务 收起

第二节 汇兑 收起

第三节 委托收款 收起

第四节 银行卡业务 收起

第七章 代理业务

第二节 代理业务管理与查询 收起

第八章 公共其他业务

第二节 签约管理 收起

第三节 公共业务 收起

第四节 国库业务 收起

第五节 复核管理 收起

第九章 电子银行业务

第二节 个人网上银行业务 收起

第三节 电话银行业务 收起

第四节 手机银行业务 收起

第一章 商业银行柜员基本职业能力训

第一节 银行柜员制度规范学习 收起

第二节 银行柜员服务规范练习 收起

第三节 银行柜员书写规范练习 收起

第四节 重要单证、印章管理规范练习 收起

第五节 银行柜面突发事件应急处理 收起

第二章 客户管理业务

第一节 客户信息录入 收起

第二节 客户信息维护 收起

第三节 客户信息查询 收起

第四节 特殊业务 收起

第三章 现金业务

第一节 尾箱管理 收起

第二节 现金调剂 收起

第三节 现金预约 收起

第四节 现金查询 收起

第四章 存款业务

第一节 个人存款业务 收起

第二节 个人日常业务 收起

第三节 单位存款业务 收起

第四节 单位日常业务 收起

第五节 保证金业务 收起

第六节 特殊业务 收起

第五章 信贷业务

第一节 贷款业务概述 收起

第二节 个人贷款业务 收起

第三节 单位贷款业务 收起

第四节 贴现业务 收起

第六章 支付结算业务

第一节 票据结算业务 收起

第二节 汇兑 收起

第三节 委托收款 收起

第四节 银行卡业务 收起

第七章 代理业务

第一节 代理电费业务 收起

第二节 代理业务管理与查询 收起

第八章 公共其他业务

第一节 日初日终业务 收起

第二节 签约管理 收起

第三节 公共业务 收起

第四节 国库业务 收起

第五节 复核管理 收起

第九章 电子银行业务

第一节 自助银行业务 收起

第二节 个人网上银行业务 收起

第三节 电话银行业务 收起

第四节 手机银行业务 收起