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商业银行卓越服务礼仪之形象篇

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商务形象礼仪概述

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正确的职场着装；正确的职场姿势；商务着装的四大原则
中餐宴请礼仪1

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中餐宴请之点餐；中餐宴请之筷子
中餐宴请礼仪2

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餐桌礼仪细节；中餐宴请之位置安排；中餐宴请之餐具的使用方法；中餐宴请中的注意事项
西餐宴请礼仪1

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西餐入座；女士手袋的位置；刀叉的使用；用餐的顺序；三样不能碰；餐巾的使用；餐包的吃法；酒水搭配；取菜；用餐的时机
西餐宴请礼仪2

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西餐中个别菜的吃法；喝咖啡的礼仪
银行厅堂服务规范

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目光礼仪；微笑；沟通；服务中的注意事项
银行厅堂服务礼仪

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大堂经理服务礼仪的五个关键词；仪容要求；男士着装；TPO原则；女士着装
银行厅堂常用仪态

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站姿；走姿；坐姿；蹲姿；鞠躬
银行厅堂手势礼仪

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握手礼；递东西；接物品；手势
保险从业人员个人职业形象（上）

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形象、声音

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