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保险从业人员个人职业形象（下）

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清洁部位、服装穿着基本要求、服装的TOP原则
行业人员的礼仪规范

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金融行业对从业人员的要求
商务礼仪的重要性

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着装、表情和身体的重要性和礼仪的作用
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）

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商务着装五不准和商务礼仪的言谈举止
商务语言礼仪和接待礼仪

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商务礼仪的含义、学习礼仪的原因
“察言观色”概述

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察言观色”概念、察言观色”的难点和突破口、学会察言观色的5大步骤
察言：善于捕捉“弦外之音”

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听出“弦外之音”的方法
“察言观色”技巧训练（上）

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沟通中肢体语言的重要性、面部表情、辨认表情的诀窍、眼神解读
“察言观色”技巧训练（下）

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沟通中身体姿势的重要性、身体姿势解读、坐姿解读、解读肢体语言的原则

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