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商业银行卓越服务礼仪之形象篇

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不同客户营销技巧（下）

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理智好辩型客户、虚荣心强的客户、贪小便宜型客户、八面玲珑型客户、滔滔不绝型客户、沉默羔羊型客户营销技巧
服务礼仪之服务行为

13 人学过 0 人评论

形象仪态-站姿要求；形象仪态-坐姿要求；形象篇-指示指引；形象篇-语言
商业银行卓越服务礼仪之服务态度

13 人学过 0 人评论

眼神交流；礼貌用语；用心聆听服务要求
商业银行卓越服务礼仪之形象篇

19 人学过 0 人评论

形象篇-发型；形象篇-找错游戏；形象篇-服饰要求
服务礼仪之大堂

8 人学过 0 人评论

电子设备要求；大堂要八区齐全
礼仪概述

2 人学过 0 人评论

银行服务礼仪的重要性；礼仪的概念及作用；发型礼仪；面部礼仪；手部礼仪
营业厅的优秀服务的标准

34 人学过 0 人评论

银行服务现状；服务对银行的重要性；优质服务六项标准
标准姿态礼仪

5 人学过 0 人评论

站姿；坐姿；蹲姿；行姿；柜台指引手势
服务人员的专业形象

4 人学过 0 人评论

首因效应；着装礼仪；服务形象礼仪案例
大堂经理角色定位

10 人学过 0 人评论

大堂经理角色定位；优质服务首问责任制

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