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大堂经理工作的流程
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大堂经理的工作流程
客户需求咨询技巧
7
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如何询问客户;大堂经理用语原则
客户接待注意事项
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不要随意开玩笑;服务的禁语;不要讥笑客户;接待客户秘诀要点;学会分流
如何做好客户分流
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在什么位置做好客户分流;协助客户分流注意事项
识别客户
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什么是有价值的客户;识别客户六大特点
营业厅营销方法介绍(上)
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精准化的营销;展板营销客户
营业厅营销方法介绍(下)
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折页营销客户;小沙龙营销客户;EABE的营销法
银行柜面服务营销现状及原因
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柜面营销的内容;服务营销存在的主要问题;服务营销问题产生的原因
怎样开展柜面服务营销
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柜面营销的优点;柜面营销的目的;柜面服务营销的步骤;柜面服务营销的方法
柜员营销诀窍——望闻问切
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柜面服务的意义;不同类型客户的营销方法
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