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客户需求探寻2
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SPIN的诀窍;提问中的四个原则;倾听
销售血型解析(上)
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O型血
销售血型解析(下)
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A型血、AB型血、B型血
气质类型解析
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胆汁质、多血质、沾夜质、抑郁质
建立信任
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销售的三个层面、建立信任三个层次
信息搜集与评估预案
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信息搜集的途径和作用、马斯洛需求理论角度
客户需求开发
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客户需求分析、访谈的艺术
方案解读
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解读过程的把控、方案呈现的注意事项、专业方案呈现步骤
异议处理、售后服务与转介绍
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客户异议的七个方面、售后服务、转介绍
磨练服务技巧
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磨练服务技巧的三个技巧
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